Obsługa klienta w naszym biurze polega przede wszystkim na indywidualnym potraktowaniu jego potrzeb i wymagań. Do każdego klienta staramy się podchodzić, tak jakbyśmy to my sami chcieli być obsługiwani. Staramy się zwracać szczególną uwagę na pierwszy kontakt z potencjalnymi, przyszłymi klientami. Efekty tego pierwszego spotkania decydują w dużej mierze o efektywności naszego działania.

 

Dlatego staramy się dokładnie wysłuchać klientów, zrozumieć ich wymagania, odpowiedzieć na rodzące się pytania. Staramy się zdobyć Państwa zaufanie, stawiamy je na pierwszym miejscu. Zdajemy sobie sprawę z tego, że ludzie którzy do nas trafiają często wykonują decydujący ruch w swoim życiu - czasami jedyny i jest on bardzo silnie związany z emocjami, jakie towarzyszą realizacji zlecenia.

 

Staramy się zapewnić Państwu kompleksową obsługę. Służymy radą i opinią, pośredniczymy w kredytach hipotecznych, wyciągamy wszelkie dokumenty (wyciągi, mapki, opinie, wypisy z ksiąg wieczystych itp.), potrzebne do realizacji wystawionego przez Państwa zlecenia. Nie nastawiamy się na setki czy tysiące ofert podaży lub popytu. Preferujemy indywidualne traktowanie klienta - poświęcamy mu tyle czasu by, usługa którą dla niego wykonujemy była na miarę jego oczekiwań. Chcemy utrzymać wysoki poziom usług dla wszystkich naszych klientów.

Klient, który zgłosi się do nas może liczyć na fachową obsługę przez cały czas trwania Umowy-Pośrednictwa. Pomagamy Państwu w ustaleniu rynkowej ceny Państwa nieruchomości. Natychmiast lub w ciągu pierwszych kilku dni od podpisania Umowy-Pośrednictwa wizytujemy zgłoszoną przez Państwa ofertę. Nie dopuszczamy nawet myśli, że oferta, która u nas została zgłoszona nie jest oglądana przez naszych pracowników. Dlaczego? Ponieważ, klienci od strony popytowej potrafią zadawać takie pytania, na które tylko ta osoba będzie umiała odpowiedzieć, która osobiście poznała ofertę. Zwracamy uwagę (w celu poprawienia atrakcyjności oferty) na szczegóły i detale, o których właściciele ofert nawet nie przypuszczają że, mogą mieć istotny wpływ i decydujące znaczenie w przebiegu transakcji.

W szczególny sposób traktujemy klientów, którzy decydują się z nami współpracować na zasadzie WYŁĄCZNOŚCI (dotyczy to strony sprzedaży i wynajmu). W zamian za to oferujemy wyjątkową obsługę na najwyższym z możliwych poziomów w dziedzinie usług w obrocie nieruchomościami. "Klient na wyłączność" na pewno dostrzeże, i to w krótkim czasie, różnicę np. poprzez umieszczenie zdjęć jego nieruchomości na naszej stronie internetowej, zamontowanie banerów lub folderów reklamowych na przedmiotowej nieruchomości, wykonanie ramkowych ogłoszeń w branżowych gazetach, czy czasopismach, itd. Z chwilą zgłoszenia oferty, firma "KONT" uruchamia natychmiast wszelkie dostępne środki dla jej realizacji. Naszym atutem jest szybkość działania. Naszą mocną stroną chcemy również uczynić - stronę internetową, która jest uaktualniana 24 godziny/na dobę. Nie ma u nas przestojów, ani nieaktualnych cen czy ofert. Każda zmiana w aktualności jest natychmiast uwidaczniana na naszej stronie internetowej. Wiemy jak bardzo irytujące dla wielu użytkowników internetu jest nieaktualność i błędy informacyjne w bazach ofertowych. U nas tego Państwo nie zobaczą!

Najważniejszym elementem, na który Państwo pewnie zwracają uwagę jest prowizja, która być może budzi wiele emocji. My na tą prowizję chcemy w pełni zasłużyć - tak byście płacąc ją po udanej realizacji Umowy-Pośrednictwa mieli świadomość że chcecie nam ją zapłacić za dobrze wykonaną usługę. Wysokość prowizji jest powszechnie znana i jest ona na poziomie 3% w przypadku sprzedaży i kupna oraz jednomiesięcznej stawki czynszu w przypadku wynajmu i najmu. Do w/w prowizji należy doliczyć VAT w wysokości 22%, który to został wprowadzony przez Ministra Finansów od 1 maja 2004 roku. Istnieje wiele opinii na temat, czy to dużo, czy też w sam raz. Kierujemy się zasadą, że trafiający do nas klienci na pewno docenią wykonaną przez nas pracę i o prowizji mówić się nie będzie lub przynajmniej powie się niewiele. Poza tym ciężko mówić o wysokości prowizji nie znając stopnia trudności realizacji Umowy-Pośrednictwa. Dlatego też czasami, zgadzamy się z sugestiami klientów, iż należy ustalić inną wysokość prowizji. Ma to też bardzo duże znaczenie w przypadku podpisania umowy na zasadzie wyłączności. Bo, choć oferta na wyłączność związana jest z większym zaangażowaniem czasowym i finansowo-reklamowym firmy, to mamy świadomość, że przeznaczone na jej realizację środki zostana zrekompensowane przez uzyskane wynagrodzenie. Dla Państwa najważniejszą rzeczą jest skuteczność i profesjonalizm, a tym cechom przypisujemy największe znaczenie.